クーリング・オフ

訪問販売などで申込みや契約をした場合、特定商取引法で指定された商品・サービス・権利等について、契約書面を受け取った日を含めて8日間（マルチ商法、内職・モニター商法は20日間）なら、無条件で解約できる制度です。

• 書面および電磁的記録（メールや専用フォーム等）で行います。
• 記入したものを控えとして保管・保存しておきましょう。
• 書面の場合は、簡易書留扱いで出しましょう（8日目の消印有効）
• クレジット会社を利用したときは、信販会社にも出しましょう。

• 書面等を発信した時点で契約は解除されます。
• 業者は消費者から受け取った代金をすみやかに全額返還しなければなりません。
• 商品を既に受け取っている場合には、引き取り費用は業者負担で返品できます。
• サービスが既に提供されている場合にも、代金を支払う必要はありません。
• 業者は土地や建物に既に工事が行われていた場合、業者の費用負担で元に戻す義務があります。

通信販売については、クーリング・オフの制度はありません。ただし、返品等が可能な場合もあります。

クーリング・オフの方法ほか、消費生活に係るトラブルについては早急に、彦根市消費生活センター（市役所2階）の消費生活相談員に相談してください。