2月4日プレスリリース：「ひこにゃん」の年賀状の発送誤りについて

彦根市キャラクター「ひこにゃん」宛てに送付された年賀状に対する返信の年賀状につきまして、下記のとおり発送の誤りがあることが判明いたしました。

多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げるとともに、再発防止に努めてまいります。

1 概要

令和8年1月28日に「ひこにゃん」および「いいのすけ」宛てに届いた年賀状に対する返信の年賀状の一斉発送を行ったところ、同年1月30日に、『「ひこにゃん」宛てに年賀状を送ったにもかかわらず「いいのすけ」から年賀状の返信が来た』との問合せがありました。

調査したところ、「ひこにゃん」宛てに届いた年賀状に対する返信用の宛名印刷作業の際に、一部「いいのすけ」の返信用の年賀状が使用されていたことにより、誤った年賀状を送付していたことが判明しました。

2 対象件数

最大178件

(委託業者に交付した返信用の「いいのすけ」の年賀状の枚数500枚から「いいのすけ」に届いた年賀状の返信に使用した枚数322枚を除いた数)

※2月3日時点で問合せのあった件数：7件(HP問合せフォーム6件・メール1件)

3 原因

年賀状の返信に当たっては、宛名印刷作業の一部を外部に委託して実施していますが、例年委託していた「ひこにゃん」宛ての年賀状に対する返信の宛名印刷作業に加え、今年度においては、委託契約の仕様書等に明記のないまま、口頭のみで、「ひこにゃん」宛ての年賀状に係るものとは区分して、「いいのすけ」宛ての年賀状に対する返信の宛名印刷作業についても依頼していたところ、委託事業者に依頼内容が伝わっておらず、「ひこにゃん」宛てに届いた年賀状の返信に、「いいのすけ」の返信用の年賀状の一部が混同して宛名印刷に使用され、誤った年賀状を発送するに至ったものです。

4 対象者への対応

対象者の特定が困難であるため、市ホームページ等において、該当する方については、電話、メール、問合せフォーム等でお申出いただくように告知し、申出のあった方について、正しい年賀状の送付を行うこととします。

問合せのあった方については、速やかに正しい年賀状を送付いたします。

5 再発防止について

今回の事案は、委託業務に係る仕様の記載や委託業者に対する指示方法が不十分であったことにより発生したものであり、契約書、仕様書等の記載内容を明確かつ具体的に記載するよう改めるとともに、個別の指示等を行う場合には互いの認識共有のため文書で明確に行う運用を徹底するなど、再発防止に努めてまいります。