シティプロモーションに関する市民アンケート

彦根市シティプロモーション戦略では、市民アンケートを実施して、市民の推奨意欲、参画意欲、感謝（応援）意欲を、顧客ロイヤルティ（信頼度・愛着度）を測る指標：NPS（ネット・プロモーター・スコア）の考え方で数値化し、経年変化を見ながら、各意欲の高スコア層の増加を図ることとしています。

以下の質問に対して0～10までの11段階で評価してもらい、8～10の回答をした層を「推奨者」。0～4の回答をした層を「批判者」とし、「推奨者」の割合から「批判者」の割合を引いて出た数値

• 推奨意欲： あなたは、「彦根の魅力を誰かにすすめたい」とどの程度思いますか？
• 参画意欲： あなたは、彦根市をより良くするための活動にどの程度関わりたいですか？
• 感謝（応援）意欲： あなたは、彦根市をより良くするために活動している人に対して、どの程度感謝したいですか？

• 調査期間： 令和6年11月26日から令和6年12月25日
• 調査方法： ウェブによる無記名アンケート
• 周知方法：広報ひこね、彦根市ホームページ、彦根市LINE公式アカウントなど
• 有効回答数： 431

NPS（ネットプロモータースコア）

• 推奨意欲 +28.8
• 参画意欲+18.3
• 感謝（応援）意欲 +57.4

単純集計結果

2024年度アンケート結果（単純集計）(PDFファイル:1.1MB)