シティプロモーションに関する市民アンケート

更新日:2024年12月26日

HP番号: 26676

概要

彦根市シティプロモーション戦略では、市民アンケートを実施して、市民の推奨意欲、参画意欲、感謝(応援)意欲を、顧客ロイヤルティ(信頼度・愛着度)を測る指標:NPS(ネット・プロモーター・スコア)の考え方で数値化し、経年変化を見ながら、各意欲の高スコア層の増加を図ることとしています。

ネットプロモータースコア

以下の質問に対して0~10までの11段階で評価してもらい、8~10の回答をした層を「推奨者」。0~4の回答をした層を「批判者」とし、「推奨者」の割合から「批判者」の割合を引いて出た数値


  • 推奨意欲: あなたは、「彦根の魅力を誰かにすすめたい」とどの程度思いますか?
  • 参画意欲: あなたは、彦根市をより良くするための活動にどの程度関わりたいですか?
  • 感謝(応援)意欲: あなたは、彦根市をより良くするために活動している人に対して、どの程度感謝したいですか?

NPS説明図

 

 

アンケート結果

2024年度(令和6年度)

  • 調査期間: 令和6年11月26日から令和6年12月25日
  • 調査方法: ウェブによる無記名アンケート
  • 周知方法:広報ひこね、彦根市ホームページ、彦根市LINE公式アカウントなど
  • 有効回答数: 431

NPS(ネットプロモータースコア)

  • 推奨意欲 +28.8
  • 参画意欲+18.3
  • 感謝(応援)意欲 +57.4

単純集計結果

2024年度アンケート結果(単純集計)(PDFファイル:1.1MB)

この記事に関するお問い合わせ先

企画振興部 広報戦略課 シティプロモーション係

電話:0749-30-6143
ファックス:0749-22-1398

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