シティプロモーションに関する市民アンケート
概要
彦根市シティプロモーション戦略では、市民アンケートを実施して、市民の推奨意欲、参画意欲、感謝（応援）意欲を、顧客ロイヤルティ（信頼度・愛着度）を測る指標：NPS（ネット・プロモーター・スコア）の考え方で数値化し、経年変化を見ながら、各意欲の高スコア層の増加を図ることとしています。
ネットプロモータースコア
以下の質問に対して0～10までの11段階で評価してもらい、8～10の回答をした層を「推奨者」。0～4の回答をした層を「批判者」とし、「推奨者」の割合から「批判者」の割合を引いて出た数値
- 推奨意欲： あなたは、「彦根の魅力を誰かにすすめたい」とどの程度思いますか？
- 参画意欲： あなたは、彦根市をより良くするための活動にどの程度関わりたいですか？
- 感謝（応援）意欲： あなたは、彦根市をより良くするために活動している人に対して、どの程度感謝したいですか？
各年度のアンケート結果
2023年度（令和5年度）
令和5年度からは、調査方法をウェブアンケートに変更しました。
- 調査期間： 令和5年10月26日から令和5年11月25日
- 調査方法： ウェブによる無記名アンケート
- 周知方法：広報ひこね、彦根市ホームページ、彦根市LINE公式アカウントなど
- 有効回答数： 653
NPS（ネットプロモータースコア）
- 推奨意欲 +15.5
- 参画意欲+15.6
- 感謝（応援）意欲 +53.8
単純集計結果
2022年度（令和4年度）
（郵送アンケート）
- 調査期間： 令和4年12月21日から令和5年1月20日
- 調査対象： 彦根市に住民票がある、18歳から80歳の方から1,000名を抽出（各年代別の人数調整以外は無作為抽出）
- 調査方法： 郵送による無記名アンケート
- 有効回答数： 328
NPS（ネットプロモータースコア）
- 推奨意欲 +20.8
- 参画意欲+9.0
- 感謝（応援）意欲 +67.7
単純集計結果
2022年度アンケート結果（単純集計）(PDFファイル:1.2MB)
（LINEアンケート）
- 調査期間： 令和5年3月15日から令和5年3月17日
- 調査対象： 彦根市LINE公式アカウントの有効友だち数29,295人全員（3月15日時点）
- 調査方法： LINEによるアンケート機能で配信
- 有効回答数： 1,156（回答率3.9％）
NPS（ネットプロモータースコア）
- 推奨意欲 -3.7
- 参画意欲-11.6
- 感謝（応援）意欲 +38.4
単純集計結果
2021年度（令和3年度）
（郵送アンケート）
- 調査期間： 令和4年1月27日から令和4年2月28日
- 調査対象： 彦根市に住民票がある、18歳から80歳の方から1,000名を抽出（各年代別の人数調整以外は無作為抽出）
- 調査方法： 郵送による無記名アンケート
- 有効回答数： 381
NPS（ネットプロモータースコア）
- 推奨意欲 +15.7
- 参画意欲+7.3
- 感謝（応援）意欲 +66.9
単純集計結果
2021年度アンケート結果（単純集計）(PDFファイル:1.1MB)
（LINEアンケート）
- 調査期間： 令和4年3月29日から令和4年3月31日
- 調査対象： 彦根市LINE公式アカウントの有効友だち数26,559人全員（3月29日時点）
- 調査方法： LINEによるアンケート機能で配信
- 有効回答数： 2,610（回答率9.8％）
NPS（ネットプロモータースコア）
- 推奨意欲 -1.0
- 参画意欲-6.8
- 感謝（応援）意欲 +43.8
単純集計結果
2021年度LINEアンケート集計(PDFファイル:1.3MB)
2020年度（令和2年度）
- 調査期間： 令和3年2月19日から令和3年3月15日
- 調査対象： 彦根市に住民票がある、18歳から80歳の方から1,000名を抽出（各年代別の人数調整以外は無作為抽出）
- 調査方法： 郵送による無記名アンケート
- 有効回答数： 334
NPS（ネットプロモータースコア）
- 推奨意欲 -0.9
- 参画意欲 -8.7
- 感謝（応援）意欲 +54.8
単純集計結果
2019年度（令和元年度）
- 調査期間： 令和2年2月10日から令和2年2月28日
- 調査対象： 彦根市に住民票がある、18歳から80歳の方から1,000名を抽出（各年代別の人数調整以外は無作為抽出）
- 調査方法： 郵送による無記名アンケート
- 有効回答数： 305
NPS（ネットプロモータースコア）
- 推奨意欲 -3.6
- 参画意欲 -3.4
- 感謝（応援）意欲 +39.4
単純集計結果
2018年度（平成30年度）
- 調査期間： 平成30年7月4日から平成30年7月20日
- 調査対象： 彦根市に住民票がある、18歳から75歳の方から1,000名を抽出（各年代別の人数調整以外は無作為抽出）
- 調査方法： 郵送による無記名アンケート
- 有効回答数： 302
彦根市シティプロモーション戦略策定支援業務委託の一環として実施
NPS（ネットプロモータースコア）
- 推奨意欲 -0.1
- 参画意欲 -16.6
- 感謝（応援）意欲 +57.2
単純集計結果
更新日：2024年02月29日